Riset 2025: Shopee, TikTok Shop hingga Lazada, Mana yang Paling Cuan Buat Penjual?

Ilustrasi bisnis online. (Freepik)

INDOZONE.ID - Riset Ipsos 2025 menyoroti persaingan industri e-commerce yang akhirnya dipercaya brand untuk bertumbuh. 

Temuan ini sangat menarik dan patut kamu simak jadi modal ilmu kalau mau jualan atau bisnis online. 

Para aktor utama seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada gak lagi berlomba buat merebut hati masyarakat. Persaingan ini merambah pada sesuatu yang memberikan kontribusi nyata dan menciptakan ruang tumbuh berkelanjutan bagi UMKM dan brand lokal.

Menurut data Kamar Dagang Indonesia (KADIN), UMKM menyumbang lebih dari 61% terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) dan penyerapan sekitar 97% tenaga kerja nasional.1 Di era digital, peran mereka tidak lagi terbatas pada sektor tradisional. 

Justru, mereka tampil sebagai aktor kunci dalam mendorong transformasi ekonomi melalui pemanfaatan teknologi digital, khususnya lewat platform e-commerce.

Bagi pelaku UMKM dan brand lokal, e-commerce jadi peluang baru untuk cari cuan. Mereka bisa memperluas jangkauan pasar, meningkatkan efisiensi operasional, hingga 

Riset Terbaru Ipsos 2025

Riset Ipsos seputar e commerce. (Ipsos)

Sementara itu, riset terbaru E-Commerce Seller Satisfaction 2025 yang dirilis oleh Ipsos Indonesia, menyoroti berbagai platform e-commerce mana yang paling dipercaya, paling berdampak, dan paling efektif dalam mendukung UMKM dan brand lokal di Indonesia.

Kata Executive Director Ipsos Indonesia Andi Sukma, yang menarik adalah bagaimana tiap platform mulai berlomba bukan sekadar berebut transaksi, tapi juga menunjukkan perannya dalam mendukung UMKM dan brand lokal untuk tumbuh. 

“Di situlah sisi paling menarik dari riset kali ini, mengukur tingkat awareness penjual, loyalitas terhadap platform, serta persepsi terhadap fitur dan kampanye yang ditawarkan," ungkap Andi kepada wartawan. 

Baca juga: In This Economy, Kenapa Banyak Gen Z Mulai Terjun Bisnis Kosmetik?

Hasil Riset

Riset ini melibatkan 350 responden UMKM dan brand lokal di seluruh Indonesia, dengan metode Online Panel. Hasilnya 77% UMKM dan brand lokal merasa yakin untuk merekomendasikan Shopee kepada pelaku usaha lainnya, diikuti Tiktok Shop 69%, sementara Tokopedia dan Lazada di 67%.

Tiga alasan utama yang paling banyak disebutkan oleh responden dalam studi ini adalah memperluas jangkauan usaha (71%), praktis dan fleksibel (66%) yang memungkinkan seller beroperasi dari mana saja. Serta faktor kemudahan akses dan proses dalam marketplace (59%).

"Harapannya, hasil riset ini dapat memberikan gambaran komprehensif tentang lanskap kompetisi e-commerce di Indonesia,“ kata Andi lagi.