Blind Box hingga Photobooth, Restoran Kian Andalkan Pengalaman Interaktif untuk Menarik Pelanggan
INDOZONE.ID - Persaingan di industri makanan dan minuman (F&B) mendorong pelaku usaha menghadirkan pengalaman yang lebih dari sekadar menyajikan menu makanan.
Berbagai aktivitas interaktif, mulai dari koleksi edisi terbatas, instalasi tematik, hingga program loyalitas digital, kini menjadi cara untuk membangun kedekatan dengan pelanggan dan menciptakan pengalaman yang lebih berkesan.
Tren tersebut terlihat dalam rangkaian perayaan ulang tahun ke-12 salah satu jaringan restoran ayam goreng di Indonesia, yang sekaligus menandai pencapaian lebih dari 100 restoran di Tanah Air.
Mengusung tema "Kebersamaan Penuh Rasa", perayaan sepanjang Juni 2026 itu diisi dengan berbagai program yang melibatkan pelanggan secara langsung.
Puncak perayaan ditandai dengan peresmian restoran ke-100 di Summarecon Mall Bekasi 2 pada 12 Juni 2026. Acara tersebut dihadiri pelanggan setia dan sejumlah influencer, sekaligus menjadi simbol perluasan jangkauan bisnis perusahaan di berbagai kota di Indonesia.
Baca juga: Indonesia Berpotensi Kantongi Transaksi Rp1,55 Triliun dari Pameran Makanan di Tiongkok
Suasana perayaan diisi dengan parade wingman dan atraksi tossing dari area lobi mal menuju restoran. Berbagai hiburan, giant chicken exhibition, hingga seremoni pemotongan kue ulang tahun turut mewarnai acara tersebut.
Selain itu, perusahaan juga meluncurkan collectible blind box edisi spesial bertajuk Wingstop Squad Plushie, yang terinspirasi dari karakter ikonik mereka.
Koleksi tersebut menghadirkan empat karakter, yakni Ranchie, Drummie, Cuppie, serta duo Bonnie & Lessie, dan dapat diperoleh melalui paket spesial anniversary selama persediaan masih tersedia.
Direktur Wingstop Indonesia Gusta'in Syakie mengatakan pencapaian 12 tahun perjalanan dan kehadiran 100 restoran, menjadi momentum bagi perusahaan untuk terus menghadirkan inovasi bagi pelanggan.
"Melalui momentum anniversary ke-12 dan pencapaian 100 restoran ini, Wingstop Indonesia akan terus memperkuat posisinya sebagai destinasi ayam goreng penuh rasa favorit masyarakat Indonesia, sekaligus terus menghadirkan inovasi pengalaman yang semakin dekat, seru, dan relevan bagi pelanggan," ujarnya.
Baca juga: Tips Memulai Usaha Makanan Ringan untuk Pemula, Dijamin Cepat Cuan!
Rangkaian perayaan juga diramaikan dengan berbagai aktivitas interaktif di 12 restoran. Salah satunya kehadiran QR man, karakter berkostum dengan QR code berukuran besar yang memungkinkan pengunjung memindai kode untuk mendapatkan berbagai promo.
Tidak hanya itu, instalasi giant chicken exhibition turut dihadirkan di restoran Summarecon Mall Bekasi 2 dan Mall Kelapa Gading pada periode 12-30 Juni 2026, kemudian berlanjut di Lippo Mall Puri dan Margo City pada 1-15 Juli 2026. Instalasi tersebut disiapkan sebagai daya tarik visual sekaligus ruang interaktif bagi pengunjung.
Pengalaman pelanggan juga diperkuat melalui kehadiran mobile photobooth bertema Wingstop yang memungkinkan pengunjung mengabadikan momen bersama keluarga maupun teman. Selain itu, perusahaan menyediakan hadiah berupa gratis makan selama 12 bulan bagi 12 pelanggan pertama di 12 restoran pada 10, 18, dan 24 Juni 2026.
Di sisi digital, perusahaan turut memperkenalkan inovasi pada aplikasi berbasis iOS dan Android melalui program Flavor Stamp. Program tersebut memungkinkan pelanggan mengumpulkan stamp dari setiap transaksi pembelian, sekaligus memperoleh penawaran khusus melalui program Flavorful Birthday.
Berbagai inisiatif tersebut menunjukkan bahwa pengalaman interaktif dan pendekatan berbasis komunitas kini semakin menjadi bagian penting dalam strategi industri F&B, untuk menjaga keterlibatan dan loyalitas pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat.
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi
Sumber:
Author
TERPOPULER
TAG POPULER
BERITA TERKAIT
BERITA TERBARU
